תקנון

עודכן לאחרונה: 14.10.2026

1. כללי

1.1 האתר tamuztlv.co.il מופעל על ידי טוני מלמד בע"מ, ח.פ. 516453883 (להלן: "תמוז"), המפעילה את הדלי במזא"ה 7, תל אביב.

1.2 השימוש באתר ובביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתקנון זה. התקנון נכתב בלשון זכר אך מיועד לשני המינים.

1.3 ההזמנה מיועדת לבני אדם בגיל 18 ומעלה. מוצרי אלכוהול יימכרו ויסופקו רק למי שהוא בן 18 ומעלה (ראו סעיף 3.7).

1.4 תמוז רשאית לעדכן את התקנון והמחירים מעת לעת. ההזמנה תיקבע לפי הנוסח המפורסם במועד ביצועה.

2. הזמנה ומחירים

2.1 המחירים באתר כוללים מע"מ, בשקלים חדשים. דמי משלוח מוצגים בנפרד בעגלה ובשלב התשלום, לפני אישור ההזמנה.

2.2 התמונות לדוגמה בלבד; המוצר בפועל עשוי להיות שונה במעט בגודל, בצורה ובמראה. המוצרים בעבודת יד ובעבודת שף יומיומית, והזמינות מתעדכנת בהתאם למלאי.

2.3 מוצרים בשקילה. במוצרים שנמכרים לפי משקל (בשר, דגים, גבינות, סלטים וכו') המחיר באתר הוא הערכה לפי הכמות שנבחרה בגרמים. המשקל הסופי נקבע בעת הליקוט והחיוב הסופי ייקבע לפיו.

2.4 הסטייה מהכמות המבוקשת במוצר בשקילה תהיה סבירה בלבד (ברירת מחדל: עד 20% מעל הכמות שהוזמנה). החיוב הסופי לא יעלה על הסכום שניתנה לו הרשאה לחיוב (ראו סעיף 4).

2.5 הזמנה היא הצעה לרכוש המוגשת לתמוז. העסקה מתקיימת כאשר תמוז מאשרת אותה בהודעה או בעצם הספקת המוצרים. תמוז רשאית לסרב להזמנה בנסיבות סבירות (שגיאת מחיר בולטת, אזילת מלאי, הזמנה חריגה) ולהשיב את התשלום.

3. אזורי משלוח, שעות ועלות

3.1 משלוחים באמצעות שליח בלבד אל: תל אביב-יפו, רמת גן, גבעתיים ובני ברק. אזורים נוספים יוספו באתר במועד מאוחר.

3.2 ימי ושעות הפעילות והמשלוח: א'–ה' 07:30–20:00, ו' 07:30–16:00, שבת 09:00–16:00. השעות הן שעות קבלת הזמנות, ומשלוחים מתבצעים גם בשבת.

3.3 המשלוח אינו כולל חלון זמן מבוטח. תמוז מבצעת מאמץ סביר להספיק בזמן הסביר, אך זמני האספקה הם הערכה בלבד ותלויים בעומס ובשליח.

3.4 עלות המשלוח נקבעת לפי החיוב של חברת השילוח בלבד, מוצגת לפני התשלום ועשויה להשתנות לפי הכתובת והעגלה. משלוח חינם ברכישה מעל 450 ש"ח. אין סכום הזמנה מינימום.

3.5 הלקוח אחראי למסור כתובת, טלפון וחיוב נכונים ולזמינות במועד האספקה. אם השליח לא מצליח למסור את המשלוח (למשל בשל חוסר מענה או גישה), הוא ישאיר את ההזמנה ליד הדלת או יחזיר אותה לחנות, לפי נגישות הדירה ושיקול דעתו. הלקוח יחויב בדמי המשלוח בלבד ולא בעלות המוצרים, וההזמנה שהוחזרה לחנות לא תסופק מחדש.

3.6 מוצרים הדורשים קרירות יאורזו לפי ההנחיות המקובלות למשלוח מזון טרי. אחרי קבלת המשלוח הלקוח אחראי לאחסנה במקרר.

3.7 אלכוהול: הלקוח מצהיר בעת ההזמנה כי הוא בן 18 ומעלה. הנמען חייב להיות בן 18 ומעלה ולהציג תעודה מזהה במסירה, לפי דרישת השליח. אם הנמען אינו עומד בכך, מסרב להציג תעודה או נראה שיכור, מוצרי האלכוהול לא ימסרו ויוחזרו לחנות, והלקוח יחויב בדמי המשלוח בלבד.

4. תשלום וחיוב

4.1 התשלום בכרטיס אשראי בלבד, דרך סולק מאושר מקס (Max). כרטיסים נתמכים: ויזה, מאסטרקארד וישראכרט. התשלום בתשלום אחד בלבד. פרטי הכרטיס מוזנים בדף התשלום המאובטח של הסולק ואינם נשמרים באתר תמוז.

4.2 תפיסת מסגרת. בעת ההזמנה יתפס בכרטיס סכום הכולל רזרבה סבירה עבור שינויים במשקל (סעיף 2.4). התפיסה אינה חיוב.

4.3 חיוב סופי. לאחר הליקוט והשקילה יחויב הלקוח בסכום הסופי בלבד (מוצרים שסופקו במשקל בפועל ודמי משלוח), והתפיסה העודפת תשוחרר. הלקוח יקבל חשבונית/קבלה מפורטת.

4.4 מוצר שאזל במלאי יוחלף או יוסר מההזמנה לפי בחירת הלקוח (סעיף 5), והחיוב יתואם בהתאם.

5. חוסר במלאי ומוצר חלופי

5.1 בעת ההזמנה יבחר הלקוח איך לפעול אם מוצר אזל: להחליף במוצר דומה, להסיר או להתקשר אליו לפני ההחלפה. ייעשה ניסיון אחד ליצור קשר; אם הלקוח לא נענה, המוצר יוסר מההזמנה.

5.2 מוצר חלופי יהיה במחיר שאינו גבוה מהמוצר המקורי. ניתן להחליף במוצר יקר יותר בעד 20% ממחיר המוצר המקורי, ללא צורך באישור הלקוח.

5.3 אלרגנים ורכיבים: האחריות לבדיקת רשימת הרכיבים והאלרגנים על גבי אריזת המוצר חלה על הלקוח, בעת קבלת ההזמנה ולפני הצריכה. האתר אינו מציג מידע על אלרגנים. מוצרים שנמכרים בשקילה או שאינם ארוזים עשויים שלא לשאת תווית, ולקוח הרגיש לאלרגן יברר זאת בפנייה לחנות לפני ההזמנה. מוצר חלופי עשוי להכיל רכיבים שונים מהמקורי; לקוח הרגיש לאלרגן יבחר באפשרות "להתקשר אליי לפני החלפה".

6. ביטול הזמנה והחזרות

6.1 ביטול על ידי הלקוח: ניתן עד למועד שבו הוזמן השליח (באמצעות כפתור הביטול באתר). ביטול לפני כן יזכה בהחזר מלא. משהוזמן השליח, לא ניתן לבטל את ההזמנה.

6.2 ביטול על ידי תמוז: במקרים המפורטים בסעיף 2.5. כל החזר כספי (ביטול, מוצר חסר או פגום, או זיכוי מוצדק) ייעשה לכרטיס האשראי המקורי תוך עד 14 ימים.

6.3 ביטול עסקה (חרטה) אחרי קבלת המשלוח: מזון טרי, ומוצרים שנארזו או נשקלו לפי בקשת הלקוח, אינם ניתנים לביטול לאחר הקבלה. מוצר ארוז אחר ותקין, בעיקר מוצרים ארוזים ושמישים (כגון יין, שימורים ויבשים), ניתן לבטל בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בהודעה תוך 14 ימים מהקבלה, בכפוף לדמי ביטול בשיעור המותר בדין ולהחזרת המוצר במצבו המקורי.

6.4 מוצר פגום, שגוי או שנמסר בהיעדר התאמה להזמנה: ייעשה בו הסדר הוגן (החלפה או זיכוי) בפנייה לחנות תוך 48 שעות מהקבלה, בצירוף צילום. הפיצוי (זיכוי לכרטיס או החלפה) לפי בחירת הלקוח.

7. אחריות ומידע על מוצרים

7.1 תמוז אינה יצרנית של רוב המוצרים. מידע על רכיבים, אלרגנים וכשרות מופיע על אריזת המוצר בלבד. האחריות לבדוק את האריזה לפני הצריכה, לרבות לגבי אלרגנים, רגישויות ודרישות תזונתיות או דתיות, חלה על הלקוח. תמוז אינה אחראית לנזק שנגרם בשל אי קריאת המידע שעל האריזה.

7.2 התאריכים וההמלצות לאחסון נקבעים על האריזה. מוצר בשרי ודגים יישמר בקרירות ויוצא לשליחה באריזה מבודדת כאמור.

7.3 אחריות תמוז לנזק תהיה בהתאם לדין, ובמידה שמותרת בהגבלה על סכום העסקה.

7.4 האתר משתמש בשירותי צד שלישי (סליקה, משלוחים, אחסון). תמוז אינה אחראית לתקלות שלהם במידה שהדין מאפשר זאת.

8. פרטיות ודואר פרסומי

8.1 פרטי הלקוח ישמשו לביצוע ההזמנה ושירות הלקוח ויישמרו לפי מדיניות הפרטיות של האתר.

8.2 דואר פרסומי (דוא"ל, SMS, וואטסאפ) יישלח רק למי שסימן הסכמה מפורשת ונפרדת מהסכמה לתקנון. ההסכמה אינה תנאי לביצוע ההזמנה, והסרתה אפשרית בכל עת בלחיצה אחת.

9. קניין רוחני ושימוש בתוכן

כל התוכן באתר (טקסטים, לוגו, עיצוב, תמונות) שייך לתמוז או לבעלי הזכויות בו, ואסור להעתיקו או להשתמש בו ללא הסכמה.

10. נגישות

תמוז פועלת להנגיש את האתר לאנשים עם מוגבלויות. הצהרת הנגישות מפורסמת באתר בעמוד נפרד. רכז הנגישות: יואב ניסני, טלפון 0547661117.

11. דין חל וסמכות שיפוט

על התקנון חל דין מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב.

12. צור קשר

שאלות, בקשות ותלונות: דוא"ל tamuztlv@gmail.com, מזא"ה 7, תל אביב.